Foire Aux Questions

FAQ

Est-il normal que mon article ne soit toujours pas arrivé ?

Comme spécifié dans notre page livraison, la livraison dépend de votre localisation : 10 jours dans la plupart des cas (France/Europe) et de 3 à 4 semaines dans le reste du monde.

Notre équipe travaille chaque jour à l'amélioration des délais de livraison afin de vous apporter une plus grande satisfaction.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivre ma commande

Mon article est endommagé, puis-je obtenir un remboursement ?

Si votre lampe arrive cassée, vous pouvez être remboursé ou bien il suffit d'envoyer une photo de celle-ci à notre équipe et une nouvelle lampe vous sera envoyée après vérification.

Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, naviguer et commander sur Holograbme est 100% sûr et sécurisé. Vous pouvez donc flâner ici ou là dans notre boutique en toute tranquillité !

Comment puis-je vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou bien directement par mail (réponse dans les 24-48h maximum): contact@holograbme.com