Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben. Um es auszuüben, kontaktieren Sie uns unter contact@holograbme.com. Personalisierte Produkte (Gravur eines Fotos, eines Vornamens oder eines Textes auf Ihren Wunsch) sind gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs davon ausgenommen.

Rücksendungen
Über die gesetzliche Frist hinaus nehmen wir Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Erhalt an. Der Artikel muss unbenutzt sein, im Originalzustand und in der Originalverpackung. Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@holograbme.com, um das Vorgehen und die Rücksendeadresse zu erhalten. Es darf kein Paket zurückgeschickt werden, ohne uns vorher kontaktiert zu haben. Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde.

Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Erstattung angenommen oder abgelehnt wird. Im Fall der Annahme erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Verspätete oder ausbleibende Erstattungen
Falls Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihr Bankkonto und wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Bearbeitung manchmal etwas dauert. Besteht das Problem weiterhin, schreiben Sie uns an contact@holograbme.com.

Umtausch
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns unter contact@holograbme.com.

Defektes oder beschädigtes Produkt
Falls Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter contact@holograbme.com und fügen Sie ein Foto bei. Wir sorgen für Ersatz oder Erstattung, die Rücksendekosten übernehmen wir.

Gesetzliche Gewährleistung
Ihnen steht die gesetzliche Konformitätsgarantie zu (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs), gültig zwei Jahre ab Lieferung, sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).

Kontakt: contact@holograbme.com

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung zur Erleichterung des Verständnisses. Maßgeblich ist die französische Fassung; es gilt französisches Recht.